Novo serviço de teleatendimento em saúde mental pode atender até 600 pacientes por mês em todo o país
O Sistema Único de Saúde (SUS) começou a oferecer atendimento psicológico online e gratuito para pessoas que enfrentam problemas com jogos e apostas. A iniciativa amplia o acesso ao cuidado em saúde mental e busca alcançar principalmente quem ainda não conseguiu ou não teve coragem de procurar ajuda presencialmente.
O serviço foi anunciado pelo Ministério da Saúde e será realizado em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. A capacidade inicial é de até 600 atendimentos por mês, número que poderá ser ampliado conforme a demanda.
Como funciona o atendimento
O público-alvo são pessoas com 18 anos ou mais que enfrentam dificuldades relacionadas a apostas, além de familiares e integrantes da rede de apoio.
As consultas acontecem por vídeo, com duração média de 45 minutos, dentro de um ciclo estruturado de tratamento que pode chegar a 13 sessões — realizadas individualmente ou em grupo, dependendo da avaliação clínica.
O acesso é feito pelo aplicativo Meu SUS Digital. Após baixar o app e fazer login com a conta gov.br, o usuário deve acessar a área “Miniapps” e selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”.
Autoteste antes do início
Antes da primeira consulta, o sistema disponibiliza um autoteste baseado em evidências científicas para identificar sinais de risco de dependência.
- 🔎 Se o resultado indicar risco moderado ou alto, o encaminhamento ao teleatendimento ocorre automaticamente.
- 🏥 Em casos de menor risco, o aplicativo orienta a procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e unidades básicas de saúde.
Demanda crescente no Brasil
Segundo dados oficiais, somente em 2025 o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas. O número evidencia o crescimento da procura por apoio especializado diante da expansão das apostas online no país.
O novo serviço surge como estratégia para oferecer suporte rápido, sigiloso e acessível, especialmente para quem enfrenta impactos financeiros, familiares e emocionais causados pelo vício em apostas.
A expectativa do Ministério da Saúde é ampliar o alcance do cuidado em saúde mental, utilizando a tecnologia como aliada no enfrentamento de um problema que tem afetado milhares de brasileiros.
